龙华区人民医院“互联网+护理服务”正式上线，居家护理触手可及

深圳市龙华区人民医院正式宣布“互联网+护理服务”平台全面上线。这一创新举措标志着龙华区在推动“互联网+医疗健康”服务模式、延伸优质护理服务至社区和家庭方面迈出了坚实一步，为辖区居民，特别是行动不便的患者、老年人、孕产妇及新生儿等群体，带来了极大的便利。

“互联网+护理服务”，是指符合资质的医疗机构利用互联网等信息技术，通过“线上申请、线下服务”的模式，由执业护士为出院患者、罹患疾病且行动不便的特殊人群等，提供上门护理服务。龙华区人民医院此次上线的服务，正是响应国家政策号召，深化医疗卫生服务改革，破解群众“看病难、护理难”问题的具体实践。

服务内容专业全面，满足多元需求

龙华区人民医院上线的“互联网+护理服务”项目，并非简单的上门跑腿，而是由医院经过严格培训、考核并取得相应资质的资深护士团队提供。服务项目涵盖了临床护理、专科护理、健康指导等多个方面，具体包括但不限于：

1. 基础护理：如留置/更换鼻饲管、尿管护理、灌肠、压疮预防与护理、血糖监测等。
2. 专科护理：如PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）及输液港维护、造口护理、产后乳腺疏通及母乳喂养指导、新生儿护理、腹膜透析护理等。
3. 康复指导：针对慢性病患者、术后康复患者的康复训练指导、生活能力训练等。
4. 健康监测与教育：生命体征监测、慢性病（如高血压、糖尿病）管理指导、用药指导、饮食营养咨询等。

这些服务精准对接了患者离院后的实际延续性护理需求，有效避免了患者因轻微护理问题而频繁往返医院的奔波劳顿，降低了交叉感染风险，同时也减轻了家庭照护者的负担。

操作流程便捷安全，保障医患权益

为确保服务的安全性与规范性，龙华区人民医院建立了完善的服务流程与质控体系：

1. 线上预约：患者或家属通过医院官方微信公众号、APP等指定线上平台，实名认证后，根据需求选择服务项目，填写患者基本信息、健康状况及服务地址，并预约上门时间。
2. 资质审核与评估：平台接收到订单后，由医院专业团队进行初步审核，评估服务风险与可行性。审核通过后，系统将指派具备相应资质的护士接单。接单护士会提前与患者或家属进行电话沟通，再次详细评估患者情况，确认服务细节。
3. 上门服务：护士按照约定时间，携带专业护理设备及药品（需处方）上门，身着统一工作服，佩戴工作证，全程操作规范。服务过程中，平台可进行位置追踪，并有录音等功能保障双方安全。
4. 服务完成与评价：服务结束后，护士会进行健康指导，并在平台端完成服务记录。患者或家属可在平台上对服务进行评价与反馈。所有服务过程均纳入医院信息化管理，确保可追溯。

医院对提供服务的护士实行严格准入制度，并为其购买相应的职业责任险，同时与服务对象签订知情同意书，多重保障医患双方的合法权益。

社会意义深远，助力健康龙华建设

龙华区人民医院“互联网+护理服务”的上线，具有重要的社会意义：

• 优化资源配置：将医院的优质护理资源有效下沉至社区和家庭，缓解了医院床位压力，使护士价值在更广阔的空间得到体现。
• 应对老龄化挑战：随着社会老龄化加剧，失能、半失能老人对上门护理的需求日益增长。此项服务为老年人提供了便捷、专业的“床边”护理，提升了晚年生活质量。
• 完善分级诊疗：作为连接医院与家庭的重要桥梁，它促进了分级诊疗制度的落实，实现了从医院到家庭护理的无缝衔接。
• 提升就医体验：以患者为中心，打破了传统医疗服务的时空限制，让数据多跑路、群众少跑腿，极大地提升了人民群众的健康获得感和满意度。

龙华区人民医院将根据实际运行情况和居民反馈，不断拓展服务项目，优化服务流程，加强护士队伍培训，并探索与社区健康服务中心、养老机构等更广泛的联动，致力于构建一个更加安全、规范、便捷的“互联网+护理服务”体系，为“健康龙华”建设注入新的活力，让更多居民足不出户即可享受到三甲医院同质化的专业护理服务。