湖南省护理专家组莅临怀化市二医院（市肿瘤医院）开展优质护理服务评价工作

为持续深化优质护理服务内涵，提升护理服务质量与安全水平，湖南省卫生健康委组织护理专家组一行，莅临怀化市第二人民医院（怀化市肿瘤医院），对该院优质护理服务工作进行了全面、细致的现场评价与指导。此次评价工作旨在以评促建、以评促改，推动医院护理工作向更高质量发展。

专家组抵达医院后，首先听取了院方关于优质护理服务工作开展情况的专题汇报。汇报从组织管理、人力配置、培训考核、临床实践、质量安全、人文关怀及专科护理特色等多个维度，系统阐述了医院在落实国家及省级优质护理服务要求方面所采取的措施、取得的成效以及未来的规划。

专家们分为多个小组，深入到医院的门诊、急诊、肿瘤内科、肿瘤外科、放疗科、重症医学科、手术室等多个临床科室进行实地考察。他们通过现场查看、资料查阅、人员访谈、患者及家属沟通、实际操作追踪等多种形式，对护理工作制度流程的执行、责任制整体护理的落实、护理人员岗位管理与培训、危重患者护理质量、用药安全、感染防控、健康教育与心理支持、护理文书书写、仪器设备管理以及肿瘤专科护理、安宁疗护等特色服务进行了全方位、深层次的检查与评估。

在检查过程中，专家们对怀化市二医院（市肿瘤医院）护理团队展现出的专业素养、敬业精神以及在肿瘤患者全程管理、疼痛管理、静脉治疗安全管理、心理社会支持等方面形成的专科特色给予了充分肯定。专家们也以专业的眼光和丰富的经验，就护理管理中的细节优化、护理科研与创新的推动、护理信息化建设的深化、跨学科团队协作的强化等方面，提出了宝贵的指导性意见和建议。

反馈会上，专家组对本次评价情况进行了集中反馈，既了亮点与成绩，也中肯地指出了存在的问题与改进空间。医院领导班子、护理部及相关科室负责人认真听取了反馈。院方表示，此次省级专家组的评价既是一次高水平的检阅，更是一次难得的学习与提升机会。对于专家组提出的意见和建议，医院将照单全收，立即组织专题研讨，制定详实的整改方案，责任到人，限时落实，并将以此次评价为契机，进一步完善护理管理体系，创新服务模式，强化专科建设，深化人文关怀，努力为患者提供更加安全、优质、高效、温馨的护理服务，不断提升患者就医获得感与满意度，助力医院整体服务能力再上新台阶。

此次优质护理服务评价工作的顺利开展，不仅是对怀化市二医院（市肿瘤医院）护理工作的一次全面检验，也对带动本地区护理服务水平整体提升具有积极的示范和推动作用。医院将以此为新起点，持续推动护理事业高质量发展，为保障人民群众健康贡献力量。