甘肃省护理质控中心专家莅临我院指导，助推优质护理服务再上新台阶

为持续深化优质护理服务内涵，全面提升护理质量与安全，甘肃省护理质量控制中心专家组一行莅临我院，对我院优质护理服务工作进行了全面、细致的专项督查与指导。此次督查是对我院护理工作的一次重要检阅，也为我院护理事业的精细化、高质量发展注入了新的动力。

督查期间，专家组严格依据国家及省级优质护理服务评价标准，通过听取汇报、查阅资料、现场走访、人员访谈、患者满意度调查等多种形式，对我院优质护理服务的组织管理、人力资源配置、临床护理实践、专科护理发展、健康教育、护理质量持续改进以及患者体验与满意度等核心环节进行了深入、系统的评估。

专家组重点走访了包括重症监护室、心血管内科、骨科、产科等在内的多个重点临床科室。在病房，专家们细致观察护士们的操作流程、沟通技巧，核查护理记录书写的规范性、及时性与准确性；与患者及家属亲切交流，详细了解其对护理服务的切身感受与具体需求；与科室护士长、责任护士进行面对面沟通，深入探讨临床护理中的难点、创新点以及质量改进的具体措施。专家组对我院护理团队展现出的专业素养、饱满精神面貌以及在落实责任制整体护理、深化专科护理特色、保障患者安全等方面所做的努力与取得的成效给予了充分肯定。

在督查反馈会上，专家组组长代表督查组进行了集中反馈。她高度评价了我院管理层对护理工作的高度重视与有力支持，以及护理部在推进优质护理服务工作中思路清晰、措施得力。尤其对我院在以下方面的工作亮点给予了表扬：一是护理管理体系健全，质控活动开展扎实有效，形成了良好的质量安全文化氛围；二是注重护士队伍建设与人才培养，分层培训体系较为完善，为优质服务提供了人力保障；三是在深化“以病人为中心”的服务理念上有所创新，部分科室的特色服务项目切实提升了患者的就医获得感。

本着促进提升、追求卓越的原则，专家组也客观、精准地指出了我院在优质护理服务持续推进过程中存在的薄弱环节与改进空间。例如，在护理信息化建设的深度应用、护理科研能力的进一步提升、部分细节流程的优化以及健康教育的个性化与延续性等方面，提出了具有前瞻性和可操作性的宝贵意见与建议。

我院院长及护理部主任对专家组的辛勤工作和精准指导表示衷心感谢。他们表示，此次督查既是一次高水平的专业指导，也是一次难得的深入学习机会。专家组反馈的意见和建议精准到位、切中要害，为我院护理工作指明了下一步的改进方向与发展路径。医院将以此次督查为契机，立即组织专题会议，认真梳理专家组反馈的问题与建议，制定详实的整改方案与时间表，责任到人，逐项落实。全院护理团队将坚持问题导向，强化质量意识与服务意识，将督查成果切实转化为提升护理服务能力的实际行动，不断巩固和深化优质护理服务内涵，努力为患者提供更加安全、优质、高效、人文的护理服务，为保障人民群众健康、推动医院高质量发展做出护理队伍应有的贡献。

此次督查工作的顺利完成，标志着我院优质护理服务工作迎来了一个新的起点。全院上下将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风，持续推动护理服务质量迈向新台阶，奋力书写护理事业发展的新篇章。